NOTRE ENGAGEMENT
Depuis notre création, nous bâtissons des relations durables basées sur la précision opérationnelle et le respect des engagements
Retour à l'AccueilNOTRE HISTOIRE
Premier Fleet a été fondée en 2018 par des professionnels du transport ayant identifié un besoin croissant de solutions logistiques fiables pour les entreprises opérant en Suisse. Notre équipe fondatrice possédait une expertise combinée de plus de 40 ans dans le secteur du transport de direction, acquise au sein de structures internationales et locales.
Dès le départ, notre approche s'est distinguée par une attention particulière aux détails opérationnels. Nous avons structuré nos processus autour de protocoles rigoureux, inspirés des standards de l'aviation d'affaires et de la gestion événementielle de haut niveau. Cette rigueur nous a permis de développer rapidement une clientèle corporate exigeante.
Entre 2019 et 2021, nous avons élargi notre offre pour inclure des services spécialisés destinés au secteur hôtelier. En établissant des partenariats avec des établissements prestigieux, nous avons développé une expertise dans la gestion des attentes d'une clientèle internationale habituée à des standards élevés. Cette expansion nous a conduits à perfectionner nos systèmes de coordination et de reporting.
En 2022, face aux demandes récurrentes de nos clients corporate, nous avons lancé notre division dédiée aux roadshows multi-villes. Ce service requiert une coordination logistique particulièrement complexe, impliquant des équipes dans différentes régions et la synchronisation d'agendas serrés. Nous avons investi dans des outils technologiques permettant un suivi en temps réel et une communication fluide avec tous les intervenants.
Aujourd'hui, Premier Fleet opère sur l'ensemble du territoire suisse avec une équipe de 45 professionnels. Notre flotte compte 32 véhicules haut de gamme, maintenus selon des standards stricts. Nous gérons mensuellement plus de 800 missions pour une clientèle diversifiée comprenant des entreprises cotées, des fonds d'investissement, des établissements hôteliers cinq étoiles et des compagnies d'assurance.
NOTRE MISSION
Nous fournissons des solutions de transport professionnel qui permettent à nos clients de se concentrer sur leurs objectifs stratégiques, en éliminant les préoccupations logistiques grâce à une planification rigoureuse et une exécution irréprochable.
Précision
Chaque détail compte dans notre approche opérationnelle. Nous planifions méticuleusement chaque mission pour anticiper les variables et maintenir nos engagements.
Fiabilité
Notre réputation repose sur la constance de nos performances. Nous construisons des relations durables en honorant systématiquement nos promesses opérationnelles.
Amélioration
Nous analysons nos opérations pour identifier les opportunités d'optimisation. Notre équipe participe à des formations régulières pour maintenir son expertise.
NORMES DE QUALITÉ ET PROTOCOLES
Standards Opérationnels
Nos processus opérationnels sont documentés dans des manuels détaillés que chaque membre de l'équipe maîtrise. Avant chaque mission, une liste de vérification en 23 points est complétée, couvrant l'état du véhicule, la planification de l'itinéraire, les coordonnées de contact et les options de secours.
Nous utilisons des systèmes de suivi GPS permettant une visibilité en temps réel sur la position de chaque véhicule. Nos coordinateurs peuvent ainsi anticiper les retards potentiels et ajuster les itinéraires si nécessaire. Chaque mission fait l'objet d'un rapport détaillé archivé pendant cinq ans.
Gestion de la Flotte
Notre flotte est entretenue selon un calendrier strict établi par les constructeurs. Chaque véhicule subit une inspection complète tous les 10 000 kilomètres ou tous les six mois, selon ce qui arrive en premier. Les révisions sont effectuées exclusivement par des centres agréés utilisant des pièces d'origine.
Nous remplaçons nos véhicules selon un cycle de 36 mois ou 150 000 kilomètres. Cette politique nous permet de maintenir une flotte moderne, fiable et équipée des dernières technologies de sécurité. Chaque véhicule est nettoyé et inspecté après chaque mission.
Sélection et Formation du Personnel
Nos chauffeurs sont recrutés selon des critères rigoureux incluant un minimum de cinq ans d'expérience professionnelle, un casier judiciaire vierge et une connaissance approfondie du réseau routier suisse. Chaque candidat suit un processus de sélection en trois étapes comprenant des tests pratiques, des évaluations comportementales et des vérifications de références.
Une formation initiale de deux semaines couvre nos protocoles opérationnels, les techniques de conduite défensive, la gestion des situations d'urgence et le service client. Des sessions de formation continue trimestrielles maintiennent les compétences à jour et intègrent les retours d'expérience.
Sécurité et Conformité
Nous respectons l'ensemble des réglementations suisses relatives au transport professionnel de personnes. Notre entreprise détient toutes les licences requises et maintient des assurances couvrant largement notre responsabilité civile professionnelle. Des audits internes trimestriels vérifient la conformité de nos opérations.
La confidentialité des informations client est protégée par des procédures strictes. Nos chauffeurs signent des clauses de non-divulgation et reçoivent une formation sur la protection des données. Les systèmes informatiques sont sécurisés et régulièrement mis à jour.
Mesure de Performance
Nous mesurons nos performances à travers plusieurs indicateurs clés. Le taux de ponctualité (arrivées dans la fenêtre de temps prévue) dépasse 98,5% sur les 12 derniers mois. Le taux de satisfaction client, mesuré par des enquêtes systématiques après chaque mission, s'établit à 4,7 sur 5.
Ces données alimentent nos revues mensuelles de performance et guident nos investissements en formation et équipement. Nous partageons ces indicateurs avec nos clients corporate lors de revues trimestrielles.
NOTRE ÉQUIPE
Premier Fleet rassemble des professionnels partageant une vision commune de l'excellence opérationnelle. Notre structure organisationnelle favorise la communication rapide et la prise de décision efficace.
Direction Opérations
Supervision de la planification quotidienne, coordination des équipes terrain et optimisation des ressources. Gestion des situations complexes et liaison avec les clients stratégiques.
Responsable Clients
Interface principale pour les comptes établis, analyse des besoins et conception de solutions personnalisées. Suivi de la satisfaction et gestion des programmes partenaires.
Coordination Flotte
Gestion de l'entretien préventif, planification des rotations de véhicules et coordination avec les centres de maintenance. Assurance de la disponibilité et de la conformité de la flotte.
Équipe Terrain
Notre équipe de 38 chauffeurs professionnels constitue le cœur de nos opérations. Sélectionnés pour leur expertise et leur professionnalisme, ils incarnent nos valeurs au quotidien. Chaque chauffeur maîtrise plusieurs itinéraires principaux et participe à des briefings hebdomadaires sur les missions à venir.
L'ancienneté moyenne de nos chauffeurs dépasse six ans, témoignant d'un environnement de travail stable et respectueux. Nous investissons dans leur développement professionnel continu, reconnaissant leur rôle central dans la qualité perçue par nos clients.
NOS VALEURS ET EXPERTISE
L'expertise de Premier Fleet repose sur une compréhension approfondie des enjeux du transport professionnel en environnement corporate. Nous avons développé des compétences spécifiques dans la gestion de contraintes temporelles serrées, typiques des roadshows d'investissement ou des plannings de direction. Notre capacité à synchroniser des ressources multiples dans différentes villes découle de méthodologies éprouvées et d'investissements technologiques ciblés.
Notre approche privilégie la transparence opérationnelle. Nous documentons chaque étape de nos processus et partageons ces informations avec nos clients. Cette ouverture facilite la collaboration et permet des ajustements rapides lorsque les circonstances l'exigent. Nos systèmes de reporting fournissent une visibilité complète sur les performances passées et la planification future.
La gestion proactive des risques caractérise notre mode opératoire. Pour chaque mission, nous identifions les points de vulnérabilité potentiels et préparons des options alternatives. Cette approche préventive réduit significativement l'impact des imprévus et maintient la continuité de service même dans des conditions difficiles.
Notre connaissance du territoire suisse et des particularités régionales représente un atout stratégique. Nous comprenons les spécificités de circulation à Genève, Zurich, Bâle et Lausanne. Cette expertise locale se combine avec notre réseau de partenaires internationaux pour assurer une qualité homogène au-delà des frontières suisses.
L'amélioration continue guide nos décisions d'investissement et d'organisation. Nous analysons systématiquement nos opérations pour identifier les opportunités d'optimisation. Cette démarche structurée nous permet d'adapter nos services aux évolutions du marché tout en préservant la stabilité appréciée par nos clients établis.
La collaboration avec nos clients s'étend au-delà de la simple exécution de missions. Nous nous positionnons comme des conseillers en logistique de transport, apportant notre expérience pour optimiser les plannings et réduire les coûts. Cette approche partenariale génère des bénéfices mutuels et renforce la pérennité de nos relations commerciales.
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