POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Introduction

Premier Fleet s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément à la législation suisse sur la protection des données et au RGPD.

1. Collecte des Données

Données que nous collectons:

• Informations d'identification: nom, prénom, email, téléphone
• Données de réservation: dates, destinations, préférences de service
• Données de navigation: adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience
• Communications: messages envoyés via nos formulaires de contact

Comment nous collectons les données:

• Formulaires de contact et de réservation
• Communication par email ou téléphone
• Cookies et technologies de suivi sur notre site web
• Partenaires commerciaux (avec votre consentement)

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour:

• Fournir nos services de transport professionnel
• Traiter vos réservations et demandes de renseignements
• Améliorer nos services et développer de nouvelles offres
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Analyser l'utilisation de notre site web pour l'optimiser
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes

3. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données sur la base de:

• Consentement: pour les communications marketing et les cookies non essentiels
• Exécution du contrat: pour fournir nos services de transport
• Intérêt légitime: pour améliorer nos opérations et prévenir la fraude
• Obligation légale: pour respecter les exigences fiscales et réglementaires

4. Partage des Données

Nous pouvons partager vos données avec:

• Prestataires de services: chauffeurs, partenaires hôteliers (selon nécessité)
• Services d'analyse: Google Analytics (données anonymisées)
• Compagnies d'assurance: pour les services de remplacement
• Autorités légales: si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Protection des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées:

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Accès restreint aux données personnelles (personnel autorisé uniquement)
• Audits de sécurité réguliers de nos systèmes
• Procédures de notification en cas de violation de données (sous 72 heures)
• Formation du personnel sur la protection des données
• Serveurs sécurisés situés en Suisse

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles:

• Données de contact: jusqu'à 3 ans après la dernière interaction
• Dossiers de service: 5 ans pour obligations comptables
• Documents contractuels: 10 ans conformément à la loi suisse
• Données marketing: jusqu'au retrait du consentement
• Cookies: selon la durée définie dans notre politique de cookies

7. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la loi suisse, vous disposez des droits suivants:

• Droit d'accès: obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification: corriger les données inexactes
• Droit à l'effacement: demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité: recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition: s'opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation: restreindre le traitement de vos données
• Droit de retrait: retirer votre consentement à tout moment
• Droit de plainte: déposer une plainte auprès du PFPDT (Préposé fédéral)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]

8. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement traitées en Suisse. Si un transfert vers un pays tiers est nécessaire, nous nous assurons qu'il respecte les clauses contractuelles types de l'UE ou d'autres garanties appropriées.

9. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. Les modifications importantes seront communiquées par email ou via une notification sur notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles: